구매 안내

처음 사는 사람이 궁금한 것부터.

원화를 처음 사는 일은 어렵지 않아야 합니다. 결제부터 배송, 환불까지 실제로 어떻게 진행되는지 숨기지 않고 적었습니다. 여기에 없는 것이 있으면 문의로 물어봐 주세요.

결제는 어떻게 하나요?: 문의를 보내주시면 Pote가 작품 상태와 배송 일정을 확인한 뒤, 작가의 계좌를 안내합니다. 대금은 작가에게 직접 입금하시며 Pote는 대금을 보관하지 않습니다. 카드 결제는 아직 준비 중입니다.
배송은 누가 하나요?: 작가가 직접 포장해 발송하고, Pote가 일정을 조율합니다. 큰 작품은 일반 택배가 아니라 화물이나 미술품 전문 운송으로 진행합니다.
배송비는 얼마인가요?: 배송비는 구매자 부담이며, 작품 크기와 지역에 따라 달라집니다. 문의를 보내주시면 입금 전에 정확한 금액을 알려드립니다.
액자는 포함되나요?: 기본적으로 액자는 포함되지 않습니다. 작품에 따라 이미 액자에 들어 있는 경우도 있으니 문의 때 확인해 드리고, 액자가 필요하시면 어떤 방식이 어울릴지 함께 상담합니다.
진품이라는 걸 어떻게 알 수 있나요?: 모든 원화에는 작가의 서명과 작가가 직접 발행한 보증서가 함께 갑니다. 보증서에는 작품명, 크기, 재료, 제작 연도, 작가 서명이 적혀 있습니다.
마음이 바뀌면 환불할 수 있나요?: 작품을 받은 날부터 7일 안에 Pote로 연락해 주시면 됩니다. 작품이 훼손되지 않은 상태여야 하고, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다. 반품된 작품이 도착하면 3영업일 안에 환급됩니다. 연락은 작가에게 직접 하지 않으셔도 되고, Pote가 창구가 되어 진행합니다.
사진과 실물이 다르면요?: 표시된 내용과 실제 작품이 다른 경우에는 7일이 지나도 신청할 수 있습니다. 작품을 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 안이면 됩니다. 그래서 Pote는 작품 사진과 크기·재료 표기를 작가 확인을 거쳐 올리고, 확인되지 않은 정보는 만들지 않습니다.
배송 중에 파손되면요?: 포장을 연 상태 그대로 사진을 찍어 Pote로 보내주세요. 배송 중 파손으로 확인되면 전액 환급 또는 다른 작품으로 교환해 드립니다. 이 경우 배송비도 구매자가 부담하지 않습니다.
가격은 누가 정하나요?: 작가가 정한 실제 판매가를 그대로 표시합니다. Pote가 임의로 올리거나 내리지 않고, 수수료를 얹지도 않습니다. 표시된 금액이 지불하실 금액입니다(배송비 별도).

법적으로 밝혀야 하는 것

Pote는 통신판매중개자이며, 작품 매매의 당사자가 아닙니다. 매매 계약은 구매자와 작가 사이에 성립합니다.
대금은 작가에게 직접 지급되며 Pote는 대금을 보관하지 않습니다. 그래서 Pote는 결제대금예치(에스크로) 서비스를 아직 제공하지 않습니다.
판매자가 개인 작가인지 사업자인지 작품 페이지에 표시합니다. 분쟁이 생기면 Pote가 확인한 작가의 연락처와 거래 내역을 분쟁조정기구나 법원에 제공해 해결에 협조합니다.

여기에 없는 것이 있으면

아직 정하지 못한 것도 있습니다. 숨기지 않고 그때그때 여기에 적겠습니다. 궁금한 점은 문의로 물어봐 주세요.

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